Última actualización: 15 de agosto de 2026

En TalleriaPro queremos que el proceso de compra y posventa sea claro y sencillo. Esta política regula las devoluciones, el desistimiento y la garantía comercial ofrecida por TalleriaPro, sin limitar los derechos legales irrenunciables del consumidor.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, siempre que el derecho de desistimiento resulte aplicable al producto adquirido.

Para iniciar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente con el Equipo TalleriaPro por email en talleriapro@gmail.com o por WhatsApp en +55 48 9133-2779.

No se deberán enviar productos sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución de nuestro equipo.

2. Condiciones de devolución

Cuando proceda la devolución, el producto deberá enviarse junto con los elementos recibidos originalmente, cuando correspondan:

·  Producto adquirido.

·  Accesorios y piezas incluidas.

·  Manuales o documentación incluida.

·  Componentes adicionales suministrados con el pedido.

TalleriaPro podrá solicitar información, fotografías o vídeos razonablemente necesarios para identificar el pedido y tramitar la incidencia.

3. Dirección y autorización de devolución

Las devoluciones se gestionan mediante un centro logístico autorizado en España: Centro logístico de devoluciones autorizado - Madrid, España.

La dirección completa aplicable a cada devolución será facilitada por el Equipo TalleriaPro después de recibir y registrar la solicitud. Esto permite asignar correctamente la devolución y evitar pérdidas o entregas sin identificar.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, TalleriaPro lo gestionará dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable. TalleriaPro podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de la devolución, cuando legalmente proceda.

5. Producto incorrecto, dañado o con posible defecto

Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado o con un posible defecto de fabricación, deberá contactar con nuestro equipo indicando los datos del pedido y facilitando, cuando sea razonablemente necesario, fotografías o vídeos de la incidencia.

Cada caso será revisado individualmente. Según corresponda, la solución podrá consistir en asistencia, envío de una pieza o accesorio, reparación, sustitución u otra medida adecuada. Los remedios legalmente exigibles por falta de conformidad se aplicarán cuando correspondan.

6. Garantía comercial TalleriaPro - 30 días

TalleriaPro ofrece una garantía comercial de 30 días naturales desde la recepción del producto para defectos de fabricación o problemas de funcionamiento cubiertos por las condiciones de esta garantía.

Esta garantía comercial no cubre, entre otros, daños derivados de:

·  Golpes, caídas o accidentes posteriores a la entrega.

·  Uso incorrecto, negligente o diferente del uso previsto.

·  Desgaste normal por utilización.

·  Manipulación, modificación, apertura o reparación por terceros.

·  Daños causados por agua, humedad, sobrecargas, agentes externos o mantenimiento inadecuado cuando no deriven de una falta de conformidad original.

La garantía comercial de 30 días es adicional. El consumidor conserva, en todo caso, los derechos legales de conformidad que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

7. Excepciones legales

El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, entre ellos determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, cuando dichas excepciones resulten aplicables.

8. Contacto

Empresa	TalleriaPro LLC
Nombre comercial	TalleriaPro
Email	talleriapro@gmail.com
WhatsApp / Teléfono	+55 48 9133-2779

9. Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario es opcional. El consumidor también puede comunicar su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo aplicable.

A la atención de TalleriaPro LLC / TalleriaPro:

Email: talleriapro@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente pedido:

Número de pedido: ______________________________

Producto: ______________________________________

Fecha de recepción: _____________________________

Nombre del consumidor: __________________________

Dirección del consumidor: ________________________

Fecha: _________________________________________

Firma (solo si se presenta en papel): ______________